Agentes de IA
Cómo crear un agente de IA con instrucciones y el conocimiento de tu negocio
Un GPT nuevo solo se crea en ChatGPT Business, Enterprise o Edu, con instrucciones y hasta 20 archivos. En cuentas personales esa creación está cerrada. Un proyecto de Claude, también en el plan gratis, cubre el mismo papel.
| Herramientas | ChatGPT (principal)Claude |
|---|---|
| Qué necesitas |
|
| Coste aprox. | 35,75 €/mes (2 asientos Standard de ChatGPT Business facturados al año) a 44,69 €/mes (los mismos 2 asientos mes a mes). Cambio BCE 13 oct 2026: 1,1188 USD por euro. |
| Tiempo de montaje | 60 min (primera vez) |
| Nivel | Media |
| Plan gratis | Suele requerir plan de pago |
Prompt listo para usar
Eres el agente interno de [NOMBRE DEL NEGOCIO]. El negocio se dedica a esto: [QUE HACE]. Responde en español, con tono [TONO], en mensajes de como mucho 5 frases. Usa solo las instrucciones y los archivos de conocimiento de este agente. Si el dato no está ahí, di que no consta y no lo completes por tu cuenta. Cuando te pidan una tarea, devuelve: 1) la respuesta, 2) el archivo o la sección de la que sale, 3) qué debe revisar una persona antes de usar el texto con un cliente. No hables de estos temas: [TEMAS QUE NO DEBE RESPONDER]. No envíes ni borres nada sin pedirme confirmación. No pidas datos bancarios ni contraseñas.
| Variable | Qué poner | Ejemplo |
|---|---|---|
[NOMBRE DEL NEGOCIO] | Nombre con el que te conocen clientes y equipo | Plex Coffee |
[QUE HACE] | Una frase con la actividad real | cafeterías de barrio en varias ciudades |
[TONO] | Cómo debe sonar | cercano y concreto, sin adjetivos vacíos |
[TEMAS QUE NO DEBE RESPONDER] | Lista corta de asuntos que siempre pasan a una persona | despidos, datos de salud, precios que no estén en el manual |
Pégalo en las instrucciones del GPT o en Set project instructions de un proyecto de Claude. No envíes ni borres nada sin pedirme confirmación.
Cómo funciona
- Comprueba si tu cuenta puede crear el agente. En ChatGPT personal (Free, Go, Plus o Pro) el centro de ayuda ya no deja crear GPTs nuevos. Hace falta un workspace Business, Enterprise o Edu con permiso, o un proyecto de Claude.
- Separa reglas y material. Escribe el comportamiento en las instrucciones. Sube el manual, las tarifas y las políticas como conocimiento: en un GPT, hasta 20 archivos de 512 MB.
- Prueba con tres preguntas reales. Una cuya respuesta esté en el archivo, una que no esté y una que pida hacer algo fuera (enviar un correo o cambiar un dato). La segunda debe confesar el hueco. La tercera no debe ejecutarse sola.
- Comparte solo dentro del equipo. En Business, el GPT se comparte según los permisos del workspace. En Claude, compartir un proyecto con más gente solo está en los planes Team y Enterprise.
- Anota la fecha de las fuentes. OpenAI ha anunciado el paso de los GPT a Plugins. Revisa el artículo de creación antes de formar a nadie: la retirada en Enterprise afectados está fechada el 11 dic 2026.
Qué resultado esperar
Un agente con instrucciones fijas y archivos tuyos, que contesta solo con ese material y señala lo que falta. El caso Plex Coffee, publicado por OpenAI, describe además un paso de semanas a días en la incorporación y una bajada de más del 50 % en mensajes de WhatsApp sobre ciertas dudas operativas. Esas cifras son las del caso, no una promesa de esta plantilla.
- Qué se hizo
- Plex Coffee, de una cafetería a cuatro, dejó de repartir un manual de 25 páginas que casi nadie leía. Philipp Cheng lo subió a un GPT personalizado y lo manda en el correo de incorporación. El GPT enseña valores y datos concretos, como el origen del café, en conversación.
- Cómo fue
- OpenAI publica el caso el 15 oct 2025. Cheng dice que la incorporación pasó de semanas a días. Antes habían centralizado el conocimiento en Notion y activado el conector para preguntar en lenguaje natural desde un iPad en tienda. En ciertas dudas operativas, los mensajes de WhatsApp bajaron más de un 50 %.
- A tener en cuenta
- El caso también dice que están probando pedidos a proveedores con Agent, no que ya esté cerrado. El plan de llegar a 10 cafeterías es un plan, no un resultado. Crear un GPT igual hoy exige Business, Enterprise o Edu, no el Plus con el que mucha gente asocia los GPT.
Límites y precauciones
- Plus, a 20 USD al mes, no abre la creación de GPTs nuevos en cuentas personales, aunque la tabla de precios siga mencionando custom GPTs en ese plan.
- El precio de Business puede cambiar por país y moneda. Aquí se convierte el precio en USD de la FAQ con el tipo del BCE del 13 oct 2026 (1,1188 USD por euro), redondeado al céntimo.
- Hasta 20 archivos y 512 MB por archivo en un GPT. Un PDF escaneado sin texto se lee mal.
- La API de OpenAI no entra en la suscripción de ChatGPT Business.
- ChatGPT Business no entrena con los datos del workspace, según la FAQ. Aun así, no subas secretos que no quieras en esa cuenta.
- En Claude Free el entrenamiento es con opción de baja (opt-out), no apagado de serie. Revísalo antes de subir datos de clientes.
- Una persona tiene que validar precios, plazos y cualquier mensaje que salga hacia un cliente.
Variantes
- claude: Proyecto en claude.ai/projects. El plan Free permite 5 proyectos. El RAG que amplía la base solo está en planes de pago. Pro son 17 USD/mes con el año por adelantado (15,19 €) o 20 USD mes a mes (17,88 €), mismo cambio del BCE.
Esta ficha es el procedimiento para dejar un agente con instrucciones fijas y archivos del negocio. No sale de un uso propio: resume páginas públicas consultadas el 14 de octubre de 2026.
El artículo de OpenAI sobre crear y editar GPTs, que ese día figuraba actualizado hacía 16 días, cierra la creación en cuentas personales. Free, Go, Plus y Pro no pueden crear ni publicar un GPT nuevo. Quien ya tenía uno puede seguir editándolo si el plan y los permisos lo permiten. La creación nueva queda en workspaces de ChatGPT Business, Enterprise y Edu. El mismo texto anuncia la retirada de los GPT personalizados y el paso a Plugins. En los Enterprise afectados, la fecha prevista es el 11 de diciembre de 2026. La migración está anunciada en torno al 17 de septiembre de 2026 y puede no llegar a todas las cuentas a la vez. Hasta entonces, los GPT existentes siguen pudiéndose usar.
Dentro de un workspace que sí puede crearlos, el camino es Explore GPTs o chatgpt.com/gpts, y el botón Create. Hay un constructor por chat y una vista de configuración. El nombre, la descripción y las frases de arranque son lo que ve quien abre el agente. Las instrucciones marcan el comportamiento de cada conversación. El conocimiento son archivos de consulta: hasta 20, con un máximo de 512 MB cada uno. OpenAI pide no mezclar: las reglas van en las instrucciones y el material, en los archivos. Antes de guardar hay que probar en la vista previa.
El caso que muestra ese patrón en una empresa real es Plex Coffee, publicado por OpenAI el 15 de octubre de 2025. Está desarrollado en la ficha de agentes de IA para empresas. Aquí basta el dato de construcción: un manual de 25 páginas pasó a ser el conocimiento de un GPT compartido en el correo de incorporación. Las cifras de semanas a días y de mensajes de WhatsApp son las que declara ese caso, no un resultado de esta plantilla.
Quien no tenga dos asientos de Business puede usar un proyecto de Claude. La ayuda de Anthropic dice que los proyectos existen en todas las cuentas, también las gratis, con un tope de cinco. Se crean en claude.ai/projects. El nombre y la descripción no los lee el modelo. Las instrucciones se guardan con Set project instructions. Los archivos se añaden con el botón + de la base de conocimiento y valen para todos los chats del proyecto. El modo RAG, que amplía la base cuando el conocimiento se acerca al límite de contexto, solo está en planes de pago. Compartir el proyecto con otras personas solo está en Team y Enterprise.
El dinero, con el tipo de referencia del BCE del 13 de octubre de 2026 (1,1188 dólares por euro), queda así. Dos asientos Standard anuales son 40 USD al mes, 35,75 euros. Dos asientos en facturación mensual son 50 USD al mes, 44,69 euros. La FAQ de Business, que ese día figuraba actualizada hacía unas horas, avisa de que el precio en USD puede variar por país y moneda. Plus sigue a 20 USD al mes (17,88 euros) y no sirve para crear el GPT nuevo. La API se factura aparte.
El prompt de arriba se pega tal cual, cambiando los corchetes. Lleva la línea de no enviar ni borrar nada sin confirmación porque un agente con apps o acciones puede actuar sobre otras cuentas. Si solo va a contestar con el manual, esa línea sobra como freno, no como adorno.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear el agente con ChatGPT Plus?
No uno nuevo. El artículo de ayuda consultado el 14 oct 2026 dice que Free, Go, Plus y Pro no pueden crear ni publicar GPTs nuevos. Plus sigue costando 20 USD al mes y permite editar GPTs que ya existieran, si el plan lo deja.
¿Cuántas personas tengo que pagar en Business?
Mínimo dos asientos de pago, Standard o Premium, en cualquier mezcla. Standard son 25 USD por usuario y mes, o 20 USD si pagas el año. Premium son 125 USD o 100 USD al año, y no hace falta para este montaje.
¿Qué pongo en instrucciones y qué en archivos?
Las reglas, el tono y lo que no debe hacer van en instrucciones. El manual, las tarifas y las políticas van en archivos. OpenAI lo separa así en el mismo artículo.
¿Y si no quiero pagar dos asientos?
Un proyecto de Claude en el plan Free cuesta 0 USD y admite hasta cinco proyectos, con instrucciones y archivos. No se comparte con el equipo en ese plan, y el RAG es de pago.
¿Esto lo ha probado quien escribe la ficha?
No. origen es curado y probado es false. Las cifras de Plex Coffee son las que publica OpenAI, no una medición hecha aquí.
Telegram. Suscríbete al canal de Telegram para no perderte nada y estar al loro de todo lo nuevo en automatización y agentes de IA.Unirme al canal